TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Condiciones Generales
Bienvenido a la plataforma web www.pilatesahora.com, en adelante “Pilates
Ahora”. Al registrarse y utilizar la página web de Pilates Ahora, la persona natural,
en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación,
manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con
detención, imprimir o guardar una copia en la unidad de disco local los términos y
condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances
de los servicios que por medio de la misma se proveen.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene
derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.pilatesahora.com y de
cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web de
propiedad de la sociedad Formaciones Aroha Spa, RUT: 77.982.417-9, con
domicilio en Huérfanos 812 oficina 201, comuna de Santiago, ciudad de Santiago,
Región Metropolitana, representada para este efecto por don Patricio Valenzuela
González.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en
cada uno de los contratos que celebre con Pilates Ahora (en adelante “Pilates
Ahora”) por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos
que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran
sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley
19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Al aceptar estos términos, usted se compromete a seguir las reglas de uso tanto
de la aplicación como del sitio web.
Es necesario que todos los usuarios lean, comprendan y acepten estos términos
antes de utilizar la aplicación, el sitio web y sus servicios.
2. Definiciones
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el
significado que en la presente cláusula se establecen:
a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de
www.pilatesahora.com, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o
utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;
b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de
Pilates Ahora;
c) Plataforma Web de Pilates Ahora: Sitio Web con la dirección
www.pilatesahora.com
3. Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito
del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Pilates Ahora
designa como representante especial a don Patricio Valenzuela González,
Gerente Comercial, disponible en el correo hola@pilatesahora.com, domiciliado
para estos efectos en calle Huérfanos 812 oficina 201, comuna de Santiago,
Región Metropolitana.
4. Condiciones de Uso de la Plataforma Web
El Usuario de la Plataforma Web de Pilates Ahora se compromete a hacer uso de
la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Pilates
Ahora tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios los productos que
comercializa. El Usuario de la Plataforma Web de Pilates Ahora no podrá hacer
uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Pilates
Ahora, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar,
deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos
informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados
en cualquier equipo informático de Pilates Ahora. Especialmente se considerará
conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web
www.pilatesahora.com, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción
automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada
en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la
reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Pilates Ahora,
por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de
toda la información relacionada a dicho Usuario. Pilates Ahora hace expresa
reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de
infracción el presente contrato o de la ley.
5. Cómo contratar
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo
click en el campo correspondiente:
a. Para iniciar el proceso de compra es necesario haber leído y aceptado
estos Términos y Condiciones.
b. Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de
compra”.
c. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y,
en caso de no estar registrado y desea hacerlo, haga click en “Crear una
cuenta”. También, puede comprar sin registrarse.
e. Seleccione el medio de pago.
f. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
-Una descripción del producto.
-Precio.
-Medio de pago.
-Valor total de la operación.
g. Envío de la información al correo electrónico registrado.
h. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación
de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario
y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de
pago que se haya seleccionado.
i. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo
en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra
con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico.
6. Medios de Pagos y condiciones de Venta
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web
de Pilates Ahora, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en
dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o
Tarjeta de Crédito, operada a través de Mercado Pago o Flow.
En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre
el cliente y el banco emisor. Salvo que se señale un medio diferente para casos u
ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo
podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International
o American Express, emitidas en Chile.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en
Chile por bancos nacionales.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de
pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios,
independientes y no vinculadas a Pilates Ahora, por lo que la continuidad de su
prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus
herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la
empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Pilates Ahora.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de
la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará
como completa una transacción mientras Pilates Ahora no reciba la autorización
de la institución financiera respectiva. En caso que Pilates Ahora no reciba dicha
confirmación, se anulará la compra.
7. Precio
En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Pilates Ahora se
encontrase publicado a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y
evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas
o resultado de operaciones propias de los mismos, Pilates Ahora se reserva el
derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el
precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y tenga luego
la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier
pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad
al comprador.
8. Cuentas
Para usar nuestros servicios, debes crear una cuenta con tus datos personales.
Debes ser mayor de edad según la legislación de tu país para usar servicios en
línea.
No puedes transferir ni compartir tu cuenta con otra persona. Si un usuario fallece,
su cuenta será cerrada.
Si decides compartir tus datos de acceso con alguien, serás responsable de lo que
pase con tu cuenta.
Al registrarte, debes asegurarte de que la información que proporcionas sea
completa y veraz. Pilates Ahora puede verificar la información y, si sospecha que
hay falsedad, puede limitar o bloquear tu acceso a la cuenta.
Obligaciones del Usuario:
-Mantener segura tu contraseña y cualquier dato de acceso.
-No permitir que otras personas usen tu cuenta.
-No transferir ni compartir tu cuenta con otros.
-No usar la cuenta de otro sin permiso.
-No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
-No causar molestias ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
-No copiar ni distribuir el contenido de la aplicación o el sitio web.
-Proporcionar la información que te solicite el proveedor cuando sea
necesario.
-Cumplir con las leyes y normas aplicables.
-Mantener una conducta respetuosa con otros usuarios.
-Cumplir con las reglas que emita el proveedor.
9. Inscripción y acceso a los cursos
Cuando te inscribes en un curso en nuestra plataforma, te damos el derecho de
ver todos los videos del curso especifico. No puedes transferir, vender, ceder ni
prestar los cursos (ni en parte) de ninguna forma.
Pilates Ahora te da un derecho limitado, personal, no transferible y no
sublicenciable para:
1. Acceder y ver el material del curso (que puede incluir videos individuales o
una serie de videos).
2. Acceder al contenido del curso una vez que hayas pagado todas las tarifas
correspondientes.
Los servicios solo se pueden usar para tu beneficio personal.
No puedes reproducir, compartir, vender, alquilar, modificar, adaptar, o crear
trabajos derivados del curso, ni transferirlo de ninguna manera.
Pilates Ahora se reserva el derecho de revocar el acceso a los cursos si decidimos
desactivar un curso por razones legales o si se infringen nuestras políticas.
10. Precios, pagos, retractos y reembolsos
Cuando realices un pago en nuestra plataforma, aceptas las siguientes
condiciones:
10.1 Precios
Los precios de los cursos, planes y videos pueden variar. El precio que se aplica
es el vigente en el momento en que completes la compra y se confirme el pago.
10.2 Pagos
Al comprar un curso, aceptas pagar el precio correspondiente y nos autorizas a
cobrarlo en tu tarjeta de débito o crédito, o cualquier otro método de pago que
hayas utilizado. Asegúrate de usar un método de pago válido y autorizado. Si no
recibimos el pago, podemos desactivar el acceso al curso.
11. Contenidos, comportamiento y resolución de conflictos
11.1 Uso Legal de los Servicios
Los servicios que ofrecemos deben ser utilizados solo para fines legales. Debes
cumplir con las leyes y regulaciones locales o nacionales mientras usas nuestra
plataforma.
11.2 Resolución de conflictos
Pilates Ahora puede advertir, suspender temporalmente o desactivar
permanentemente tu cuenta, o tomar acciones legales, en los siguientes casos:
-Si no pagas las tarifas a tiempo.
-Si lo solicitan autoridades legales o agencias gubernamentales.
-Por problemas técnicos imprevistos.
-Si sospechamos de actividades fraudulentas o ilegales.
-Si tu cuenta es reportada como falsa.
-Si el contenido publicado en nuestra plataforma tiene errores graves o
faltas.
-Si no podemos verificar tu identidad o la información proporcionada es falsa
o incorrecta.
Si tu cuenta es desactivada, podemos eliminar tu cuenta y contenido, y bloquear tu
acceso a nuestros servicios. Aceptas que no nos responsabilizamos por los daños
que puedan ocurrir debido a la cancelación de tu cuenta, eliminación de contenido
o bloqueo de acceso.
12. Derechos del proveedor
Somos los propietarios de la plataforma, los servicios, el sitio web, las aplicaciones
y los contenidos creados por nuestro equipo. No puedes usar ni modificar estos
elementos sin nuestra autorización.
Todos los derechos sobre la plataforma, los servicios y el contenido proporcionado
por nosotros o nuestros socios siguen siendo de nuestra propiedad. Nuestras
plataformas están protegidas por derechos de autor y otras leyes de Chile. No
tienes derecho a usar nuestro nombre, logotipos o características distintivas sin
permiso.
No puedes hacer lo siguiente al usar nuestra plataforma o servicios:
-Desactivar, interferir o intentar vulnerar las funciones de seguridad de
nuestras plataformas.
-Copiar, modificar, desarmar o intentar descubrir el código fuente de la
plataforma.
-Usar nuestros servicios para enviar información falsa o manipulada, como
correos electrónicos que simulen ser del proveedor, o interrumpir el acceso
de otros usuarios mediante virus o spam.
13. Otras condiciones legales
Al registrarte y usar nuestros servicios, aceptas un contrato legalmente vinculante
con nosotros. Si no aceptas estas condiciones, no te registres ni uses nuestros
servicios.
14. Responsabilidad del proveedor
No nos responsabilizamos por fallos o demoras en nuestros servicios causados
por situaciones fuera de nuestro control, como interrupciones de energía, Internet
o telecomunicaciones, o restricciones gubernamentales.
15. Domicilio y jurisdicción
Para efectos legales, las partes establecen su domicilio en Santiago de Chile y se
someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.
16. Vigencia y Duración del Contrato
Estos términos, políticas y condiciones de uso entrarán en vigor cuando el usuario
los acepte en la aplicación o sitio web, y tendrán una duración indefinida.
17. Políticas de Datos
Al crear una cuenta y usar nuestros servicios, el usuario acepta que sus datos
personales sean almacenados en una base de datos bajo nuestra responsabilidad.
Estos datos se mantendrán en nuestra base de datos hasta que el usuario elimine
su cuenta.
Además de los datos personales proporcionados, podemos recopilar datos
anónimos, como ubicación y cookies, para mejorar la gestión de nuestros servicios
y generar estadísticas.
Al aceptar estos términos, el usuario entiende y acepta que sus datos personales
podrán ser utilizados para los siguientes fines:
1. Mejorar la plataforma: Usamos los datos para mejorar la experiencia del
usuario y personalizar su uso de la aplicación y el sitio web.
2. Análisis y servicios externos: Compartimos datos de manera estadística
con empresas externas para ayudarles a medir la efectividad de sus
anuncios y servicios.
3. Publicidad y promociones: Podemos enviar publicidad, encuestas y
ofertas a los usuarios y terceros.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de los
usuarios, de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Tomaremos todas las medidas posibles para asegurar la confidencialidad y
seguridad de los datos.
Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que no podemos garantizar una
seguridad total en Internet, por lo que no nos hacemos responsables de pérdidas o
filtraciones de datos debido a causas ajenas a nuestro control.
El compromiso del Pilates Ahora es una obligación de medios, no de resultado.
Si un dato personal es solicitado por mandato legal o por orden judicial, podremos
revelarlo según lo permita la ley.
Cuando el usuario elimine su cuenta, sus datos personales serán eliminados
automáticamente de nuestra base de datos.
18. Propiedad Intelectual de la Plataforma
Pilates Ahora es el único dueño de todos los derechos sobre la plataforma, el sitio
web, y su contenido (como audio, fotos, videos, textos, software, y demás). El uso
de la plataforma no te otorga ningún derecho sobre estos contenidos. Solo se te
concede un derecho limitado y personal para acceder y usar la plataforma de
acuerdo con estos términos.
La información y los materiales de estudio en la plataforma forman una base de
datos protegida por la ley, de la cual Pilates Ahora es el productor y tiene derechos
exclusivos. Solo puedes usar los datos de esta base según lo permitido en estos
términos.
19. Uso Responsable
No debes realizar actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual del
proveedor, como registrar dominios, marcas o usar Google Adwords similares a
los derechos de propiedad del proveedor, ni modificar o reproducir la plataforma
para otros fines distintos a los permitidos.
20. Denuncias por Infracción de Propiedad Intelectual
Pilates Ahora respeta los derechos de propiedad intelectual de otros. Si se
presenta una infracción, eliminaremos el material infractor y tomaremos las
medidas necesarias tras recibir una denuncia adecuada.
21. Actualización de Condiciones
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando para aclarar o reflejar
cambios en nuestras prácticas, como la adición de nuevas funciones. Si
realizamos cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o en la
plataforma. Los cambios entrarán en vigor al publicarse, y si sigues usando
nuestros servicios, aceptas las nuevas condiciones.